【お客様が反応したDM】4つのポイントとは?

お客様に出すダイレクトメールですが

反応を上げる為には4つのコツがあります。

 

結論から言うとポイントは4つ

①目立たせる

②文章は短く

③分かりやすい言葉を使う

④どうして欲しいかを明確にする

 

一番大事なのは

①目立たせる
例えばDMハガキですが、

お客様ってすべて丁寧にチェックしてくれません。

何なら捨てられるかもしれないのです。

これ、自分に置き換えたら良く分かりますが

あなたは、

多くの郵便物を全て丁寧にチェックしますか?

役所から来たものなどはチェックしますが

宣伝臭いものはまとめてポイッとされる確率が高いのです。

なので、

他の物より目立って、捨てられないようにする。

 

目立つ為にはどうするか?

綺麗な色にするとかありますが

手書きが良いのです。

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最近はネットで事が済む時代

手書きが少なくなっていますからこそ

手書きは逆にとても目立つのです。

忙しい美容師さんには手書きは大変です。

なにも全部手書きにすることはなく

1.2行でも良いので手書き部分を付け足す。

これだけでもずいぶん違います。

 

②短い文章「文字数を少なくする」です。

文章を書く前に頭に入れておいて欲しい事があります。

それは、

お客様は

読まない!

ちゃんと理解しない!

忘れる!

一生懸命書いた手紙でもちゃんと読んでくれないのです。

これも自分にら置き換えると分かります。

あなたは

 

長文の説明書とか、パンフレットの説明文って

端から端まで読みたいですか?

 

もうねぇ~読むのってめんどくさいんです。

読むのが得意な人はまれにいるかもしれませんが・・・

 

長文の細かい文字、私は読むのが面倒です。

特に老化してロウガンになってからは

読めないのです(笑)

 

お客様が私のような年齢で

ロウガンになっていたら多分同じです。

 

なので、

出来るだけ短い文にすることが第一条件

 

一番伝えたいことを短く伝える

書きだしから

「セールの案内」

「お休みのご案内」

「そろそろ白髪が目立っていませんか?」

と、言うような感じです。

良く聞かれますが時候の挨拶とか要りません。

伝えたい必要な事だけにしてください。

 

③分かりやすい言葉を使う

これは専門用語などを使わない

または難しい表現はしないという事です。

 

たまに、自分の知識をひけらかしたいのか

横文字や、専門用語を使いまくる美容師がいますがNGです。

あんたの賢いのは分かっているから

お客様には、お客様の使う言葉を使ってください。

 

相手に分かる言葉で簡単に理解できるようにする。

 

 

④どうして欲しいかを書く

これはどういうことかと言うと

DMを読んだ後お客様にどう行動して欲しいのか?書くのです。

例えば

お電話ください。

メールください。

予約してください。

と言うようにお客様にどう行動して欲しいか

明記するのです。

サロン名・電話番号・担当者名

 

そんなことは分かっていると思ったあなた

これ、案外忘れがちです。

 

コンサルをしていると面白い例があるのです。

先に教えた手順でサロンさんが作ったDM

私が添削をするのですが

DMの内容はとても良いものを作っていました。

完璧やん! と読み進めていくと

最後に

サロン名も 電話番号も書いてないことがあります。

 

結構な頻度でこのような事があるのです。

 

DMでお客様の反応を上げたいなら

是非4つのポイントを押さえてください。

 

サロン名、電話番号忘れずにッてことです。

 

 

 
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