バタバタした１年も終わろうとしています。
各地の大雪ニュースで
少し師走感が出て来ました。
１２月は一年で一番忙しい
書き入れ時ですねっ!!
コロナで散々だった今年
一気に売り上げを取り戻したいものです(笑)
が
なんせ、
一人一人手でする仕事なのでそうもいかない!
そして、
「年明けの閑散期、2月が怖い!!
先の事を考えると憂鬱だ」
という声も多く頂きますが、
あなたのサロンはいかがですか?
もし、不安でも
今からの仕込みをしっかりすれば大丈夫です!
昔から暇だと言われている2月の予約を
一杯にする方法があります。
商売は繁忙期と閑散期があると言われていました。
良い時もあればそうでもない時もある。
いつもそうだから、暇な時が来ても
そのうちまた、忙しくなるだろうと考えていました。
でも、それは昔の事・・・
今はコロナの影響があって
客数を減らしての営業を余儀なくされています。
ワクチンが出来そうですが、この状況は
まだまだ続くかも、更に厳しくなるかも知れない!!
まったく期限は見えません。
不安しかないですね。
ピ～ンチ～です!!
ピンチが起こるのは想定外の事が起こった時
今回のコロナのように
今までと環境が大きく変わった時です。
このピンチを乗り越えるにはどうすれば良いのか?
それは、
状況に合わせて自分が変わるしかないのです。
昔のままで何も変えずに
そのうち何とかなるのではないか?
と言うわけには行きません。
ピンチだと言いつつ
多くの人は変わろうとしません。
今までと同じようにして
今までと同じものを売る
だって、今までそれで生き延びてきたから～
長い間そうしてきたから・・・
何とかなるんじゃないの～
そして、ギリギリまでそのままで
追い込まれてしまってから
「どうしよう～どうしたら良いのか分からない!!」
「このままじゃ、支払いがやばい!」
「生活費も足りない・・・」
と、焦ってもどうにもならなくなってしまいます。
昔のままが通用しない事を受け入れる。
今まで通りにしていても上手く行かなくなったら
どうにかしなきゃなりません!
誰かが何とかしてくれる?
環境を変える?
いえいえ・・・
自分の周りを変えることは難儀な事です。
事実を受け止めるしかありません。
オーバーストアで客数減少
コロナ自粛で客数減少
業界全体がこの状況です。
これはどうにもならない
少ない客数でやっていいくのだと
覚悟を決めて、
自分のやり方を変えるしかないのです。
落ち着いて現状を見渡すと
お客様の動きから
お客様の心理が見えてきます。
なぜ、美容室に行く回数が減ったのか?
なぜ、自分のサロンを選んでくれているのか?
市販のシャンプーを使う理由は何故か?
分からなかったら直接お客様に聞けばよいのです。
お客様の今の心理・・・私の調査では
コロナでイベントが減ったから
髪はまぁいいかっ
テレワークで外出の機会が減ったから
白髪染め気になるけど先延ばしでっ
引きこもりすぎて気分が沈むから
出かけたいけど、どこでもとは行かないなぁ
自分の存在価値を確認したい
たまに出かけるなら大事に扱って欲しい
髪を綺麗にしたら元気が出るから
美容室に行きたいけど
混んでるところは避けて
ちゃんとしている美容室に行きたい
まぁこんな感じです。
そして、もう一つ大事な事
今年は出かけることも少なく
おカネはある、有意義に使いたいの。
実際に私のサポートするグループで
ピンチをチャンスに変えた。
売上げは前年の３倍
次回予約率も９０％になってきました。
まさに、コロナを逆手にとった施策です。
もちろん私のサロンでもやりました。
その結果、
右肩上がりの売り上げを出し続けたのです。
コロナだからこそ上手く行ったことがあります。
実践したサロンは、年内の予約は満席です。
そして、次回予約は当たり前になっています。
２月の予約はドンドン入り
いや、その先までも予約が入っています。
やったことは大きく分けて4つ
【感染症予防の徹底】
サロンの消毒、換気、の徹底
スタッフのプライベート管理
【予約制限】
混みあわないように客数制限
完全予約制にしました。
【情報発信】
上記2つの情報を発信しました。
メディアは自店のターゲットが目にするもの
お客様の安心材料を提供していることを発信しました。
【次回予約のお願い】
『ほかのお客様と重ならないように予約制限をしています。
予約枠が少なくなっていますので、
今のうちに取っておいてください。』
この一言が重要です(^_-)-☆
コロナだからこそ
お客様は次回予約に快く応じてくださいます。
これで３ヶ月先、半年先までの予約が頂けるのです。
今からでも遅くはありません。
来店客数が多い時こそ気を抜かずに
次回予約のお願いをしていく。
いつもなら閑散期と言われる2月も
予約がドンドン埋まります。
お客様の心理を知って
行きたい美容室になる。
会いたい人になる。
行きたい美容室とは
ちゃんとしているサロンです。
以前はサロンを選ぶとき
料金で選んでいたお客様でも
料金より優先してちゃんとしているサロンを選びます。
混んでいるサロンは避けたいという事もあります。
いかがでしょうか?
次回予約の始め方詳しく学びたい方はチェックしてください。
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