【客数が減った時にやるべきたった一つの事】

急に涼しくなってきましたねっ!

朝夕は寒い時もあります。

 

これから気は温が下がると

インフルエンザウィルスや

コロナウェルスが

活発になるのでしょうかねぇ~?!

 

コロナ報道、いい加減におさまってほしいですねっ!

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追加募集(5人のみ)のご案内が一番下にあります。

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『客数が減って売り上げがまたヤバイです!』

こんな経営者のお声が最近増えて来ました。

 

コロナがきっかけで

来店サイクルが伸びた

コロナきっかけで失客したかも知れない・・・

 

美容室の利用人口が減った上に

コロナから厳しい状況が続いております。

 

他業種に比べると随分ましです。

お客様の戻りは比較的早く、

必要な職業だとも言われていますが、

実際はお客様が減っています。

 

何とか客数を確保したいと思われている

経営者さんも多い事と思います。

 

寒くなってくるとウィルスが元気になり~

これから不安要素も増えて来ます。

 

 

客数が減ってきた時、

どう動くかによって

生き残れるかどうかは決まります。

 

まず

多くの人が考える事は新規集客です。

大手資本があるところはそれで良いでしょうが

小さいサロンは

むやみに集客することは得策ではありません。

 

新規集客をしている場合ではありません!

新規集客よりも大切な事があります。

 

***************

客数が減った時にやるべきたった一つの事

 

それは

これ以上失客させない事!!

既存客の流失を防ぐことです。

***************

 

客数だけにこだわって

新規集客に気を取られているうちに

大切な既存客が更に失客してしまう!

これが一番恐ろしい事です。

 

お客様が失客しないサロン作り

リピートしてもらえるサロン作りをすることです。

 

リピート率が低い、失客の多いサロンは

いくら新規を集めても失客します。

集めては失客の繰り返しなのです。

 

まずは失客させない事!

具体的には何をするか?

ですが

失客の理由を潰していくしかありません。

 

これには、

正解も間違いもなく

まして一発逆転なんてことはあり得ません。

 

既存客のリピート率を上げる工夫

失客したかも知れないお客様を呼び戻す工夫

お客様の満足度を上げる工夫

接触頻度を上げて忘れられないようにする。

などがあります。

地道な作業になりますが

行動すれば必ず効果が出ます。

 

客数が減った時は、

新規集客に固執せず

じっくり立ち止まって考える時期でもあるのです。

 

客数が減る事で良い事もあります。

それは客単価が上がる事

客数が減れば客単価が上がります。

私のクライアントサロンでも実践済みです。

おおすめサロンとしてyoutubeで対談しました。

チャンネル登録もよろしくです。

お客様が減った分、

お一人にじっくり時間が掛けられます。

今まで、出来なかった話を聴ける

話の中でお悩みを引き出すことも多々あります。

結果、メニュー変更があったり

追加メニューや商品が売れるようになったりするのです。

 

 

実は私のサロンでは

この度、

リニューアルをして客席を減らしました。

 

自動的に入客数は減ります。

客数を減らして

売り上げはどこまで確保できるか?

自分でチャレンジします(笑)

 

いや、チャレンジと言うより

既に結果は分かっているのです。

 

コロナ緊急事態宣言で、

怖がって引きこもるお客様が多く

4月は売り上げが激減しました。

 

その後、ソーシャルディスタンスを保つために

元々の客席を2席閉鎖しての営業を経験しました。

 

予約制限をして、意識的に客数を減らしました。

売り上げ激減は覚悟をしていましたが

8月9月現在の売り上げは
前年並みで、覚悟していたほどの落ち込みはありません。

そればかりか、

新規のお問い合わせが増えています。
※集客はしていません。
たまーにグーグルマイビジネスと、youtube投稿

もちろん、
次回予約で埋まり新規の予約は取りづらい状況です。

 

なので、

緊急リニューアルに踏み切ったのです。

『客数を減らしても利益を上げる』

自分のサロンで実践していきます。

 

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★5人限定 
★9月30日まで限定

私のサロンでの実践は

会員制サイトで詳しく紹介していきます。

9月にサイトを立ち上げ

ゼロ期生は既に実践して頂いております。

効果が出てきたとのお声も多くいただき好評です。

今回は第一期生を募集中です。

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