前回の記事でお願いしたアンケート
今までで一番多くの回答を頂きました!!
本当にありがとうございました。
特典として、
『失客DM』を公開しています。
※ 私のサロンで、実際に出したところ
85％のお客様が戻ってきた実績があったDM
コロナでご来店いただけなくなったお客様に出しました。
チョットアレンジすれば
通常の失客DMとしても使えます。
アンケートは引き続き募集していますので
まだの方はぜひココをポチッとしてお願いします。
さて、前回の記事では
コロナ失客を取り戻す方法として
まず
既存客にアプローチする方法をお伝えしました。
しかし、
失客にアプローチしても100％は戻っては来ません。
コロナ後の今
『新規集客』をせずに『既存客』と繋がる事が大事
『既存客』だけに集中しろ!!
なんて、言っているコンサルタントもいますが・・・
それは現場を知らない人の言う事です!!
サロン現場では、
その頼みの既存客が減ってしまっているのです。
もちろん既存客との関係性が最重要課題ですが
それだけでは経営は難しくなっているのです。
今回のようにコロナ禍で一気に失客した時は
戻ってくれるタイミングがそれぞれなので
客数が戻るまでに時間がかかります。
早めに失客分は埋めないと厳しい状態が回避できません。
コロナが無い通常時でも自然失客は必ずあります。
何もせずにいると、
将来的にお客様はジワジワ減ってきます。
既存客にアプローチしながら、
減ってしまった分は常にジワッと補充する!
そうです、
新規集客です。
この新規集客ですが、
今までと同じやり方ではお客様は動きません。
以前のようにお得感だけでは
お客様が反応しなくなっています。
コロナ騒動があってから
お客様の価値観が変わってしまったのです。
今回はコロナ後の新規集客についてのお話です。
コロナ後の美容室新規集客、
お客様のサロンを選ぶ基準は変化したのです。
お客様はどんな基準でサロンを選ぶのか
顧客心理を考える必要があるのです。
ポイントは3つです。
()内がお客様の心理です
1.地元客にアプローチする。
(コロナの影響で遠方へは行きづらいから地元サロンを探す)
2.感染症予防対策をしていることをアピールする
(コロナ感染のリスクが少ないサロンを探す)
3.自店の強みを分かりやすく伝える。
(初めて行くサロンは自分の望みをかなえてくれるのか)
これらを伝える為に
無料で効果が出るメディアが
グーグルマイビジネスなのです。
グルマイビジネスは
無料で使えて
自分のサロンの地元のお客様を集めるのに
最適、現在、これが最強です。
コロナ後忙しかったのは一時だけ・・・?
お客様が減ってお困りの方は動画を見てください。
コロナ後は以前と同じ新規集客が通用しない、
コロナ後のお客様の心理を考えれば分かります。
お客様の立場なら、安心安全を最優先します。
遠方ではなく自宅近くのサロンを探します。
感染症予防対策をしているかどうか?
他店との違いは明確であるか?
自宅から近いか?
それをお客様に伝えられているかどうかで集客に差が出ます。
コロナ後、
私のサロンに来店された新規のお客様に
ヒアリングした結果
お客様が美容室を選ぶ基準が変わったのが
はっきりしました。
そして、
お客様が検索した時に上位に表示される
これをクリアできるのが グーグルマイビジネスなのです。
無料で使えて、しかも簡単に更新できます。
厳しい状況が続きそうですが
グーグルマイビジネスを上手く使うと
新規のお客様も集められます。
既存客を呼び戻しながら効率良く新規集客をする。
グーグルマイビジネスを使ってみましょう!
コロナ失客を取り戻す、
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自粛で美容室に行きたくても行けなかった
そんなお客様が、押し寄せた5月～
しかし忙しいのは続かず
お客様が激減したままのサロンが多い中、
安定して客数を確保、
コロナ禍でも売り上げ140％の実績を出しているサロンはどんな事をしていたのか?
簡単に客数を増やせる方法は?既存客にアプローチすることです。
サロンで行なっている感染症対策の現状や、
予約状況をお知らせする。
前回の動画で詳しくお伝えしました。
美容室経営者コロナ後、
美容室一人で悩んでいる方の参考になれば幸いです。
質問や、相談もドンドンください。
サロン現場で４2年
最前線で使っているノウハウを提供して
美容師さんをサポートしています。
何からすれば良いのか無料で学べる
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