こんにちは～井上です。
経営者には不利な状況になってきました。
自分が罹患するわけにはイカンので
消毒しまくっています。
みなさん健康に気を付けましょう(^_-)-☆
※福岡ランチ会セミナーは延期になりました。
現在のところ次の日時は未定です。
この前の続き～
【電話を掛けるのは勇気がいる】の続きです
電話を掛ける時は
喜んでくれる相手にかける。
時間帯など相手の都合を考慮する。
と言う話で、誰でも良いというものではないと・・・
そうなると、相手は親しいやお客様限定やん
これが難しい～
若い美容師は
電話して喜んでくれるような高齢のお客様は
担当してません!”(-“”-)”
と、言う声も聞こえてきそうですよねぇぇ～
お客様との関係性は
距離が近い美容師と
そうでない美容師がいます。
美容師じゃなくても
人付き合いはそれぞれ自分の理想の距離があります。
だから、おばはんと同じようにはいかない・・・
分かってます。
おばはんは、
逆に近すぎて怒られる事もありますもの。
おばはん美容師じゃない人向け
関係性の距離をきちんと保ちたい人
向けの方法です。
相手が若いお客様でも、
初めて来店されたご新規さまのように
深く知らない人でも使える方法があります。
それは、どんな方法なのか?
・・・・
もったいぶるほどの事ではなくて
私にとっちゃ
ごく当たり前で自然な事です。
しかも、簡単です。
ストレートに聞いたら良いのです。
『こちらから電話しても良いですか?』
と
事前に聞いておく。
例えば
ご新規のお客様の仕上がり時に
『今日は〇〇の施術をさせていただいたのですが、
おうちに帰ってからご自分でうまくケアできそうですか?
やりにくい時はお気軽に連絡ください。
とは言うものの、
ご自分から言いにくいと思いますので
宜しければ、こちらからお電話させていただきます
が、いかがですか?
都合の悪い時間だけ教えてください。』
または、
『私、心配性なので
お客様がお家でうまく出来ているか気になるんです。
３日後くらいに確認の電話しても良いですか?』
私は、こんな風にお声をかけています。
予約が頂けないお客様にも
『次に髪が伸びる頃に私から電話しても良いですか?』
という感じです。
ここで拒否されたらスッキリ諦めます。
こんな感じです。簡単でしょ(^_-)-☆
営業電話をするんじゃなくて、
気になるから電話する。
これ、頑張ると
自分に自信が持てるようになります。
コミニュケーションスキルも上がります。
これから試してみてください。
コロナウィルス感染症の拡大で
色々影響が出てきました。
ティッシュやトイレットペーパーまで品薄!!
薬局は朝から行列でした。
予約のキャンセル、変更、先延ばし・・・
今後の予定も立ちません。
多少の売り上げダウンもあるでしょう!!
でも、
こんな時こそ落ちついて～
私の体験からオイルショックの時も
阪神大震災の後も・・・
何とかなってきました。
そのうち、治まるでしょう～
ここまで来たら、どうしようもない
フツーのおばはん美容師が出来る事をする。
栄養のあるものを食べて、早く寝る
このことだけを粛々と繰り返しております。
ブログには自分が元気なこと他
お客様の安心材料になることを発信する。
こんな中でも、
３月、４月から世間では新生活が始まります。
引っ越してくる人、
新規のお客様に向けての発信も忘れずに(^_-)-☆
今は引きこもっていても、
そのうちお客様は出てきます。
白髪が我慢できなくなったお客様が押し寄せます。
やっぱり、心身ともに健康が大事!
心配し過ぎは体に悪いです。
では、早めに寝ましょう(^_-)-☆
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あまり出かけられないので
自宅から集合できるzoomで
飲み会します(^_-)-☆
まだ、何も決まっていません(笑)
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