私がサポートしているサロンは
ママ美容師さん、小さい美容室が中心です。
半分がおひとり営業のサロンです。
目指しているのは
短時間営業、高収益
プライベートな時間をしっかり取りつつ高収益を上げる!!
子育てや家族との時間を大切に
時間的、経済的にも
余裕のある美容師人生を手に入れる
真剣に人生と向き合っている美容師さんを
サポートしています。
こんばんは~井上です。
私がサポートしている
アカデミーメンバーさんは
北海道や、九州など
遠方の方が多いのですが
営業終了後の夜に
ウェブミーティングの形で個別にサポートしています。
それぞれ、個別に対応します。
完全個別対応をすることで
自分のサロンの課題に集中出来て
成果が出るのです。
今月もサポート継続のご希望を頂きました。
有難いことに
リピートしていただいております。
出していけないDMの話です。
例えば
お客様にお得なキャンペーンの案内を出します。
〇〇シャンプー 20%OFF
〇月〇日まで
普通にお客様にお得なご案内ですが
出してはいけないときがあります。
どんな時か分かりますか?
それは
案内した対象商品を
お客様が買ったばかりの時
定価で買ったばかりなのに、
数日でこの案内が届いたら・・・
その時のお客様の気持ちを考えてみてください。
なんだかねぇ~損した気になります。
私もこんな経験があります。
今は亡きパグのアイちゃんを買いました。
ペットショップで、一目ぼれしてパグを買いました。
もう、18年も前です。
まぁまぁお高かったんですが買いました。
そして、翌日
新聞折込にそのペットショップのチラシが
私が買ったパグが処分価格になっていました。
写真はまさに私が昨日買ったパグちゃん。
えぇぇぇーっ!
売れ残り犬?!
めっちゃ安いやん!!!
こんなことなら、1日待てば良かった!!
いやいや、
チラシを見て他の人が先に買いに行ったら
私は買えないから、昨日買ったのが正解(^_-)-☆
なんて・・・
悔しい、自分がセコイと思ったり、、、、
まぁ、当時はモヤモヤしました。(笑)
折込チラシを入れる時点では
私の愛するパグちゃん、
処分犬だったんですかねぇぇ~
明日から激安なのに
1日違いで定価で売るっ!! ??
エエ根性してはるわぁ~
なんて思った次第です。
せっかくのお得なお知らせも
こんなことなら台無しです。
こう言う思いをさせない事も大事。
小さいサロンで
顧客管理ができていれば
簡単に対策できるはずです。
やり方は2つ
①対象商品を買われたお客様には
案内はタイミングをずらして出す。
または
②この企画が決まっていたら、
こっそりフライングしてお得価格にしてあげる。
こう言う配慮は大手では不可能ですが
ちいさいサロンなら
お客様の把握もしやすいですよねっ(^_-)-☆
個別対応することで信頼されリピートしてもらえます。
信頼されるカウンセリングスキルを
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高額支払いでもお客様に喜んでいただけ
リピートする仕組みの
作り方を広げていきたいと思います。
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