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1周年特別価格は8月25日まで
値上げしたら失客する!
値上げを考えているけどやっぱり怖い!
お客様が来なくなるんじゃないか?
と、不安な方、ビビっている方には必要な話しです。
料金はそのままで良いですか?
それとも
値段を上げたいですか?
ここがスタートです。
美容室の料金に関しては、
どれくらいが良いとか悪いとかはありません。
各サロンが好きにな値段を付ければよいのです。
完全に自由なのですが、
安すぎるサロンが多いのが現実です。
現在の理美容室、理美容師の年収が低い
職業別年収ランキングでもかなり下なのは事実です。
もちろん十分に売り上げを上げて
収入も多い方もいらっしゃいますが
そのような方には参考になりません(笑)
今回は、売り上げが少ない
凄く働いているのに利益が少ない
お客様にお願いされて
夜遅くまで働いたり、
お休み返上で働いたりしているのに
お金は足りない～
もしかしたら自分のサロンの値段は安すぎかも・・・
と感じている方にお役に立つ内容です。
今値段が安いと思っているなら
値上げをすれば良いです。(^_-)-☆
当然不安はあると思います。
今までと違う事をするわけですから～
なので、上手くやって欲しい
値上げをしたことで
苦しくなるようなことにはなってほしくないのです。
値下げをして潰れることがあっても
値上げをして潰れることはありません。
から、大丈夫なのですが怖いのは分かります。
今までサポートしたクライアントサロンは
全サロン、値上げをしましたが
やはり、不安! 怖い!!
と、時間がかかったサロンもあります。
一番の問題は既存客様の反応がどうか?
これに尽きると思います。
今まで支えて下さったお客様に申し訳ない〜
申し訳ないというよりも
嫌われたら、来なくなったらどうしよう!?
本音は失客が怖い!! です。
失客を出来るだけ抑えて値上げをするには
準備が必要です。
３ステップで準備しましょう!
まずは、日時を決める
いつから料金改定するのかですが、
イキナリ、思い付きでやるのはやめてください。
実行する前に最低限２ヶ月は
余裕を作ってください。
お客様にしても、いきなり
『今日から値段が上がりました!』
と言われるとビックリして気分を害さる
または、怒られる人も出てくるかも
実は、
思い付きでイキナリやってしまった方がありました。
私の過去動画を見て
『先生が値上げが必要だ!
値上げをしたら売り上げが上がると
言われたので
早速値上げしたのですが・・・
お客様の反応が悪いです。
失客してしまいそうな人も居ます。』
と言うメッセージを頂きました。
どのような状況かを詳しく伺うと
これが、動画を見てすぐに行動した!
いきなり、急に思いついてやってしまった!
と言う事でした。
すぐに行動するってのは
凄く素晴らしい事なんですが
これ、私の言葉が足りなかったんです。
申し訳ありません。
準備が必要なのです。
思い経ってから、決行までは
最低でも２か月以上必要です。
思いついてから２か月以上先に設定しましょう。
料金調整
これが一番難しいです。
いくらほど値上げをするのか?
全メニューの整合性は取れているのか?
料金設定が難しいのです。
値段は自分で好きに決めて良いのですが
バランス、整合性を考る。
たとえば
カット ５０００円(シャンプーブロー込み)
パーマ ８０００円(カット、シャンプーブロー込み)
割とよく見る料金展開ですが
私の考えでは
そもそも、この料金設定が謎です。
安い、高い以前のもんだいです。
カット、シャンプーブローで５０００円
で、３０００円の差でパーマがかけられるの?
パーマを掛ける
◆時間(９０分くらい)、
◆労力(国家資格者の仕事だし、カットの時よりお流しもシャンプーも増える)、
◆材料費(薬剤、処理剤)
カット料金とパーマ料金、
これくらいの差で良いでしょうか?
セット料金でお得にすると言っても
私としては納得できない設定です(笑)
矛盾のない料金に調整しておくと
お客様から説明を求められても
胸を張って応えられるようになります。
告知
お客様に事前にお知らせをする。
これが既存客様に納得してもらう
唯一の方法です。
事前に(２か月前から)お知らせをしておく。
お客様も心の準備ができるのです。
お知らせ分書き方もコツがあります。
値上げのお知らせでやってはいけない３つの事
は次の記事で書きます。