コロナ失客を取り戻す。
私のサロンの取り組み第2弾です。
私のサロンの例 4月は緊急事態宣言で、
営業していてもお客様が来ない!!
その結果、時短営業や、休業に追い込まれていました。
5月、緊急事態宣言延長
行動制限の要請もまた継続ですねっ!
しかし、
このまま自粛を続けていては
サロンの存続さえ危ぶまれます。
経営コンサルタントとして、
多くのサロン様のサポートをしてきましたが
今、自分のサロンも追い込まれています。
今まで伝えてきた私のノウハウが
コロナショックでも役に立つのか
実際に自分のサロンで検証しております。
マジで本気です!
理美容業界はもともと休業要請は出ていないのです。
営業して売り上げをあげないと誰も助けてはくれません。
小さい美容室の経営お店の建て直しかたコロナ失客を取り戻す。
第2弾は
時間管理をしっかりする。
その為には
完全予約制を定着させる。
客数を減らす。
私のサロンは元々完全予約制ですので
今回は、客数を減らしました。
意図せずとも減ったのですが、、、
重要なのは
お客様が重ならないように
お一人の時間枠を伸ばして
ゆったり接客できるように余裕をもたせた
という事です。
お客様に安心、安全を提供するためです。
自分たちにしても
次回予約制にすると
都合が良いことばかりです。
コロナ後は、コロナ以前の経営と同じではやっていけません。
今からは完全予約、次回予を定着させましょう。
まさに今が
次回予約制を取り入れるチャンスです。
コロナ後は
お一人お一人のお客様に
丁寧に向き合う事が必須だと考えます。
リピート客を大切にしていくと
お客様の満足度が上がるのです。
結果、客単価も上がります。
時間管理をすれば
働く時間を短縮しても高収益が可能になるのです。
第一弾の結果はお客様の反応も良く
コロナ失客も取り戻せる気配が出て来ました。
第二弾、時間管理をして次回予約制を取り入れる。
私のサロンは元々、完全予約制
次回予約のお客様が90％以上でしたが、
予約枠を減らすことを
お客様にも告知しました。
第三弾は更に単価アップしていきます。
チャンネル登録お願いいたします。
コロナでお客様価値観も変わっています。
今お客様が何を基準にサロンを選ぶか?
も頭においておきましょう!
これから、
新規オープンのつもりで
サロンの立て直しを やっていきます(^_-)-☆
お客様との関係性を途切れさせない。
連絡を取る。 現状を伝える。情報発信も大事です。
今、我慢すれは本当に終息して以前の日常が戻るのか?
それまで持ちこたえられるのか?
何時までこの状態が続くのか?
不安でいっぱいですが、
政府の経済援助も活用しながら進んで行きます。
営業することを選んだ私のサロンの現実、
日々の経過を残していきます。
小さい美容室がみんな大変ですが、
一緒に乗り切りましょう!!
まだまだ、大変な状況が続きます。
くれぐれも
体には気を付けてくださいねっ(^_-)-☆
LINE会員になっておいてくださいねっ(^_-)-☆
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