秋めいてきました。
新規のお客様が来ない!!
このところ多い質問です。
以下頂いたメールです。
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メールを見させて頂いてます。
先生に相談なのですが、
新規集客はどのようにされてますか?
私はチラシを作ってポスティングしたり、
ホームページを作ってみたのですが
全然新規のお客様が来なくて考える日々です。
何かアドバイスお願い致します。
先生に相談なのですが、
新規集客はどのようにされてますか?
私はチラシを作ってポスティングしたり、
ホームページを作ってみたのですが
全然新規のお客様が来なくて考える日々です。
何かアドバイスお願い致します。
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メルマガいつも参考にさせて頂いております。
先生のサロンは新規が多いと書いていましたが…
私のサロンはクーポンサイトから
少しは来ますが・・・・
リピートはほとんどないと言ってもいいくらいです。
何が間違っているのでしょうか?
リピートする方法も知りたいです。
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他にも
似たような質問を沢山いただいております。
まず
新規客はそう簡単には来ません。
だって
美容室はコンビニよりも多く
信号機よりも多いのです。
日本の人口に対して美容室が多すぎるのです。
そして、
どこもみんな同じような広告を出しています。
チラシにしても、ブログにしても・・・
クーポンサイトなんか特に
文字数も揃え、画像の枚数も制限され~
お客様は何処に行けば良いのか分からないのです。
何処も同じ感じ⇒
何処が良いか分からない⇒
じゃあ安い方が良いかっ・・・
あるいは
とても素敵なキャッチコピーに引きつけられ
期待度が高くなる~安いし(笑)
実際には期待ほどでもなかった
キャッチコピーが上手いだけ
リピートしない
初回限定が安いので
初回ねらい~初回あらし?
最初からリピートする気などないわっ!!
これがお客様の気持ちです。
取りあえずそれでも新規が欲しいなら・・・
お客様の目に触れるようにするには
どうするか?
同じような広告やチラシから
選んでもらえるようにするには
どうするか?
ズハリお金の力を借りる~
しかし、
相当な経費を掛けられる大手さんには
勝てるはずはありません。
ではどうするか?
私がやった事を書いて行きます。
私のサロンは今年になってから
新規集客をぼつぼつ始めました。
【新規集客ゼロでも売り上げが上る】と
豪語しておりましたのに・・・・(笑)
今までは リピート様で予約がいっぱいになって
新規集客はしなくても良かったのです・・・
しかし、
去年から大正生まれのご高齢のお客様が
年間60万~80万円のお客様が
数えたら11人(全てオープン以来32年通ってくれた方々)
なので新規集客を開始しました。
どうしたら新規客が入るようになったか?
私のサロンでやったのはチラシ
①値引きはしない(客単価は2万円)
②書くメニューは一つだけ
③来てほしいお客様を限定
④同じ場所に同じチラシを繰り返しまく
ちなみにチラシは新聞折り込みです。
私のサロンはこれが効果がありましたが、
どのサロンでもこれが良いとは限りません。
チラシに何を書くかも大事です。
サロンによって客層も値段も違うので
同じことをしても効果が出るとは言えません。
そして、
何が間違いで
何が正解かなんて事はありません。
1回で集めようなんて気持ちは捨てて
コツコツと
最初からリピートするお客様を集めるのです。
そう易々とは出来ません。
1回のチラシで40人集めても
リピートしなきゃ意味がないしねっ~
簡単に集めて固定できるなら
どんなサロンも悩みませんよね。
まずは地に足を付けて
サロンの現状を知る事から始めます。
新規集客する前に、
リピートしたいサロンにしておくことも大事です。
新規集客⇒リピート客⇒固定客⇒VIP客
新しく来てくれた1人のお客様を
大事にしてVIP客に育てて行く
集客だけでなく、全体を廻すのです。
全体の流れを考えた仕組みが必要です。
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