新規のお客様が来ないお悩み

秋めいてきました。
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新規のお客様が来ない!!

このところ多い質問です。

以下頂いたメールです。

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メールを見させて頂いてます。
先生に相談なのですが、
新規集客はどのようにされてますか?
私はチラシを作ってポスティングしたり、
ホームページを作ってみたのですが
全然新規のお客様が来なくて考える日々です。
何かアドバイスお願い致します。
~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~
メルマガいつも参考にさせて頂いております。
先生のサロンは新規が多いと書いていましたが…
私のサロンはクーポンサイトから
少しは来ますが・・・・
リピートはほとんどないと言ってもいいくらいです。
何が間違っているのでしょうか?
リピートする方法も知りたいです。
~~~~~~~~~~~~

DM

 

他にも

似たような質問を沢山いただいております。

まず

新規客はそう簡単には来ません。

だって
美容室はコンビニよりも多く

信号機よりも多いのです。

日本の人口に対して美容室が多すぎるのです。

そして、

どこもみんな同じような広告を出しています。

チラシにしても、ブログにしても・・・

クーポンサイトなんか特に

文字数も揃え、画像の枚数も制限され~

お客様は何処に行けば良いのか分からないのです。

何処も同じ感じ⇒

何処が良いか分からない⇒

じゃあ安い方が良いかっ・・・

あるいは

とても素敵なキャッチコピーに引きつけられ

期待度が高くなる~安いし(笑)

実際には期待ほどでもなかった

キャッチコピーが上手いだけ

リピートしない

初回限定が安いので

初回ねらい~初回あらし?

最初からリピートする気などないわっ!!

これがお客様の気持ちです。

取りあえずそれでも新規が欲しいなら・・・
お客様の目に触れるようにするには

どうするか?

同じような広告やチラシから
選んでもらえるようにするには

どうするか?

ズハリお金の力を借りる~

しかし、
相当な経費を掛けられる大手さんには

勝てるはずはありません。

ではどうするか?

私がやった事を書いて行きます。

私のサロンは今年になってから

新規集客をぼつぼつ始めました。

【新規集客ゼロでも売り上げが上る】と

豪語しておりましたのに・・・・(笑)

今までは リピート様で予約がいっぱいになって

新規集客はしなくても良かったのです・・・

しかし、

去年から大正生まれのご高齢のお客様が

次々に天国へ旅立たれてしまいました。

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年間60万~80万円のお客様が

数えたら11人(全てオープン以来32年通ってくれた方々)

なので新規集客を開始しました。

どうしたら新規客が入るようになったか?

私のサロンでやったのはチラシ

①値引きはしない(客単価は2万円)
②書くメニューは一つだけ
③来てほしいお客様を限定
④同じ場所に同じチラシを繰り返しまく

ちなみにチラシは新聞折り込みです。
私のサロンはこれが効果がありましたが、
どのサロンでもこれが良いとは限りません。

チラシに何を書くかも大事です。

サロンによって客層も値段も違うので
同じことをしても効果が出るとは言えません。

そして、

何が間違いで

何が正解かなんて事はありません。

1回で集めようなんて気持ちは捨てて
コツコツと
最初からリピートするお客様を集めるのです。

そう易々とは出来ません。

1回のチラシで40人集めても
リピートしなきゃ意味がないしねっ~

簡単に集めて固定できるなら
どんなサロンも悩みませんよね。

まずは地に足を付けて
サロンの現状を知る事から始めます。

新規集客する前に、
リピートしたいサロンにしておくことも大事です。

新規集客⇒リピート客⇒固定客⇒VIP客

新しく来てくれた1人のお客様を
大事にしてVIP客に育てて行く

集客だけでなく、全体を廻すのです。

全体の流れを考えた仕組みが必要です。

コツコツやって来た人達は
仕組みが廻る様になって
客単価も売り上げも120%~250%になっています。

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ではまた~

 

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