また台風が来るんですかねぇぇ〜

 

今度は飛ばないように

何でも縛っときますよっ(^O^)／

 

うっかりしてたら
もう９月も終わりましたねっ。

今年もあと3ヶ月を切りました。。

 

年末の事を考えて予約を調整します。

 

なんぼ暇な店でも
１２月は混み合いますから〜
お客さまの来店が偏ると
待ち時間が長くなったり、
お断りしたり・・・
お客さまにもご迷惑がかかります。

予約を頂いておけば

売上ももっと上がります。
今からコントロールしましょう。

この時期は

次回予約を取りやすい時期です。

待つのが嫌なお客様は

お声かけをするだけで
すんなり年末までの予約をして頂けます。

既に年末まで、少なくともあと1回

多い方は3回も4回分も予約を取っていただけます。

 

 

同じことを言うのでも

言い方

言い回しでとらえ方が変わります。

 

例えば

『年末までの予約をお願いいたします』

と言っても、ほとんどの方は

『そんな先のことまでは分からない～、また今度ねっ』

と言って、予約いただけない場合が多いのです。

 

あなたも経験がありませんか?

ちょっと言い方を変えてみると・・

 

『いつも午前中にお越し頂いておりますが、
ご来店は午前中が都合が良いのでしょうか?』

と

先にお客様の都合をお聞きしておき

『午前中は人気で、
特に年末は予約が取りにくくなってきます。
なので、早めにお取しておきましょうか?』

こんな風に言ったら

 

あらっ～私の都合を考えてくれてるのねっ・・・

 

と思って頂けて、
予約を入れてもらえる確率が上がります。

例えば

お客様の希望の日程の予約が取れないとき

「その日は既に予約がいっぱいで・・・
申し訳ありません。」

と言われるより～

「あいにくその時間は埋まってしまいましたが
お客様の都合が良い曜日は土曜日でしょうか?
ご希望の時間帯は午後がよろしいのでしょうか?
別の日で可能な日はございませんか?」

というように、

断わるのではなく
お客様の都合に合わせて
代わりの提案をすれば、
高い確率で予約を入れていただけます。

コツは

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先にお客様の都合を聞く

お客様の情報を先にもらう

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それから話しを進めて行くと

結果的にコントロール出来てしまうのです。

こんな話をすると
井上は口が上手い

とか、

腹黒い疑惑をもたれたりしますが、
違うのです!!

先様の都合に合わせて代案を探すのです。

本当は優しいのです。。。ホンマです。

井上先生の口が欲しいとか言われますが
誰でも出来ます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

先にお客様の都合を聞く

お客様の情報を先にもらう

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是非お試しください。

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ではまた～

 

 

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