このところ寒すぎますねぇぇ～
ホッカイロ貼って耐えている井上です。
１４年前に頂いたミニバラが満開です。
水を上げるだけで
手入れもエエ加減ですが今年は沢山咲きそう(^O^)／
質問がきてました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
質問失礼いたします。
こんな時どうするのが良いてすか？
カウンセリングで
お客さまから、
『いつも通りでお願い』
と言われた時
そのまま、ハイハイと
やってしまってますが、、、
先生の本に
お客さまの注文通りにしてちゃダメ！とありました。
いつも通りで良いという人に
これ以上何て言えばよいのですか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
はい、
美容師のあなたも、経験されていると思いますが
常連のお客さまはいつも通りで❗
と言う注文は多いですねっ。
これ、
『自分の頭なのに適当？でエエんかい?』
と
私も不思議でしかたなかったのですが・・・
何でこんなザックリな注文なのか～⁉
今まで長い美容師人生のの中で
色々とお客さまに聞くと
『あまり深い意味も
大きな期待もなく、
何とかしてくれるやろ～』
って事でした。
本音を言えば、
それほど自分の髪と向きあっていない
とか
どうしたら良いかよく分からない
いつも、そこそこになっているから良しとする
みたいな感じなんです。
結局は、
あんまり考えて来ていないのです。
『先生にお任せしまーす。』も同じ
で、
任せられたからって
こっちの好きにして良いわけではなく
何となくでも、お客様の好きな
イメージに合うようにしなきゃならないのです。
なので、
いつも通りにしておいたら
不満でもないが
大満足でもない
可もなく不可もなくの結果になってしまいます。
そこで
お客様の心の底の本音を聴きだす事が必要なのです。
で、どんな質問をすればよいかですね。
では、私が実際にする質問をまとめてみます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
①お客様が実際に普段どうされているのか?
何を使って、どのように、いつから、
②なぜそうしているのか?
そして、
③それをどう思っておられるのか?
④今のままで良いのか? どうなりたいのか?
というような質問をしていくと
本音が見えてきます。
出来るだけ具体的に
お客様が
普段の場面を思いだすような質問が良いです。
カウンセリングに正解も間違いもありません。
ただ
売り込まれるのは嫌
興味がない話や、説明を聞くのは嫌
そうなると心を閉ざしてしまいます。
普段から具体的な質問を沢山用意しておくと
お客様の本音が聴きだせます。
カウンセリングとは
お客様の心の底の思いを聞く事です。
この
心の底の思いは
自分でも気が付いていない事が多いのです。
お悩みは?
と聞かれてお客様が口にする悩みは
実は上わっつらの悩みなんです。
お客様は、プロではないので
中々うまく言葉に出来なくて当然と
思っておいた方が良いのです。
そして、解消したいことが解ったら提案
いくつか提案して
選んでもらえる形の提案がベストです。
ではまた～
質問はドンドンくださいねっ(^O^)／
ネット会議に参加して質問していただく事も嬉しいです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ネット会議練習無料モニターとして
お付き合いいただける方を募集します。
5人ほど集まっていただければと思っています。
上手くいかなかったらゴメンやでぇ～(*^_^*)
ミーティング内容
・お悩み相談
・売上アップのノウハウ提供いたします。
見学だけでもOKです。
日時
場所
・其々のお宅からパソコンスマホで参加できます。
・ご遠方の方でもどこからでも参加できます。
くわしい参加方法は
お申し込みの方個別に案内、サポートします。
40分程度の予定ですが途中入室、退出もできます。
気楽にお願いいたします〜
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
その場の金集めでは幸せになれません。
高価値を提供して対価をキチンと頂く
自分もお客様も
そして家族も幸せに!
お金を沢山集めるだけではなく
自分に近い人から、かかわる人を幸せにしたい。
そんな思いの美容師さん
一緒に勉強しませんか?
まずは飲み会だけでもOKです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
仙台でも飲み会やりますよーっ!! ⇐ポチットで詳しく
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
メルマガ登録がまだの方は是非どうぞ↓
無料メルマガでは
単価アップの方法から学べます。
(ただ今無料プレゼントが付いています。)
売り上げの上げ方
まずは自分でやってみる
という方へは
メルマガを読んで実践したら
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝