昨日の続きです。
初めて会う人(お客様)に
こっちを向かせて信頼してもらう
どうしても、親しくなるまでは
何でもは話しにくいし、
全てを信用してもらいにくいです。
こっちの話しを受け入れてもらうためには
まず、
【相手に気分よくしゃべらせる】
自分と相手との距離を縮めることが大事です。
相手が話したいことを即座に見抜く
そして、
気分良くしゃべらせる
例えば昨日の
ヴィーナスアカデミー
初対面の生徒との距離の縮め方
初回の授業なのでまずは
それぞれ、
自己紹介をしてもらいました。
鹿児島出身の生徒さん
4月から単身大阪に出てきて
一人暮らしをしているという人がいたので
私が
『大阪の印象はどうですか?』
質問したら
鹿児島
「大阪のおばちゃんって、
あめちゃんくれるって本当なんですねっ」
私『えっ?! ほんまに?』
(そんなことがほんまにあるんや～)
鹿児島
「本当なんです。この前電車に乗ったら、
たまたま、空いてたんですけど
おばちゃんと目が合ってしまって・・・
なんか、どうしよう?
って思ったんですけど
おばちゃんが、話しかけてきて
どこから来たん?とか
わりと気軽な感じに話して～
それで、おばちゃんが降りるとき
カバンからあめちゃんだしてきて
これ上げるわ!!
頑張りや!!
って言ってくれて・・・」
私
『えぇぇぇ～!!
中々エエおばちゃんやったんや!』
鹿児島
「そうなんです! チョットうるっと・・・」
私
『おっ! 感動したん?』
鹿児島
「はい! 嬉しかったです。」
私
『おぉぉぉ～良かったやん!
で、大阪のおばちゃんって
どんなんやと思とったん?』
まだまだ、続く～
と、
まぁ全部紹介したら長くなるので
これくらいにしますが
大阪のおばちゃんは
【あめを持ってる】というのは
私にしたら当たり前で
知ってることなんですが
ここで、私がそれ知ってると言って
話を取り上げればおしまいですが
それををしゃべらずに
知らんふりをして質問を続けると
彼女が感動したとこまで
全てしゃべりきれるのです。
しゃべりきれると気分が良い
ほかの生徒も、
大阪のおばちゃんって
そんなんやんなぁ♪
と共感できる。。。
そういう事あるある!!
と、
教室が一体になって盛り上がったのです。
そして最後に
私
『じつはなぁぁ～
私も、あめ持っとるんやで(^O^)／
大阪のおばちゃんの
必須アイテムやさかい・・・
みんなに、1こづつあげましょ♪』
と、
あめちゃんを配ってきました。
これで初対面なのに一気に
距離が縮まった。
という事で
あめちゃんを配る・・・?
という事ではなくてですねっ
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こっちを向かせて信頼してもらう方法その1
知らないふりをして
相手に気分よくしゃべらせる
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お客様との会話でも
ぜひ使ってみてください。
お客さ様に気分よくしゃべらせる!
これがコツです。。。
ではまた明日(^O^)／
次から次へ日々の事例を交えて
距離を縮める会話の方法を
メルマガで公開していきます。
距離を縮めて
コントロールするところまで
『内緒やで! 誰にも言わんといてよっ!!』
って事も書こうかなっ(^O^)／
見逃さないように
ぜひメルマガ登録しておいてくださいねっ
ではまた～