急に涼しくなりましたねっ
明け方は寒かったです!
今年は気温の上下が激しい～
台風も多くなったような
この先どうなることやら・・・
あなたは先が読めないのは
不安じゃないですか?
スリルがあって楽しい人もいるのかもですが
私は先が読めないのは不安です。
この先どうなるか
今日はどんなお客様が来店されるのか・・・?
読めない事、分からない事が不安なので
サロンも完全予約制にして
あらかじめ何が起こるかの予想をします。
◆本日いらっしゃるお客様は誰なのか
◆どんなメニューを予約されているのか
◆その方はどんな事が好みで、何がＮＧなのか
◆時間配分はどうするのか
◆どのスタッフが、どの仕事を担当するのか
◆お客様の為に何を準備すれば良いか
◆好みの商品はそろっているのか・・・
営業が始まる前に一通り
頭の中でシュミレーションして始まります。
お客様の情報や履歴も確認することによって
髪の状態も予想がつきます。
必要なオプション施術、商品も用意することによって
お客様の満足度が上がると考えています。
予約制にして
事前準備が出来たら、売り上げは確実に上がります。
売り上げを上げるためには、予約制は必須!
そんなセミナーのＤＶＤの販売が決定
売り上げが上がらない人たちの多くは
予約制にしたら・・・・・・
◆今まで気軽に来て下さっていたお客様が
来にくくなるかもしれない!
◆予約の習慣がないお客様が
失客するのではないか?!
◆先のことなど分からないのじゃないか?
「急に思いたって、髪が切りたくなって・・・
今からいける?」って言うお客様ばかりだから
予約制には出来ないの!
そんなお客様がいらっしゃるのも事実
ここだけの話ですが
予約の出来ない行き当たりばったりの人に限って
急ぐから早くしてほしいと、じっくりと納得した仕事が出来ず
お互いに、不完全燃焼でモヤモヤしたまま仕上がり～
そんな感じがします。
でも予約制を支持されるお客様は
時間的な価値観や、
施術内容に関しても意識がが高く
高単価のお客様になっていただける可能性が高いのです。
美容室で高単価の仕事をしたいなら
顧客満足度を最大限に上げる
その為には
予約制にしないと実現しません。
全てのサロンがする必要はありませんが
(低料金、予約なしのサロンも需要があるのですから～)
長時間労働、低賃金から脱出したければ
予約制にすることはメリットが高いのです。
そして、リピートも約束されるのです。
どうやって予約制にしたら良いのか
予約制にしてお客様をリピートさせる方法
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