お悩み相談があり
ウェブで軽く１時間ほどお話しました。
『セミナーDVDを見て、メルマガも読んで
実践したらお客様が反応してくれて
追加メニューをしてもらえ凄い手ごたえを感じました。
でも、次の時は断られる事が多くて・・・
続けてやってもらえるようにする方法が知りたいです。』
というお悩み～
一回目は売れたけど、続かない
続けてもらうのは難しいですよねっ!!
１瞬の売上げを作る事は簡単ですが
売り上げを上げ続けるのは
そう簡単でははないのです。
なぜなのか?
これねぇ～
実は私も昔、悩んでいました。
お客様が手描きPOPで追加メニューをしてくださる。
その効果で少し売り上げが上る。
しかし、次の時は・・・・
『今日はやらなくていいわっ～』
と、サラッと流される。
シュ～ンとしてしまう(^_^;)
こんな事を繰り返していました。
お客様が買わない理由は何だ?
『感動を忘れているから～』
『お得感が少ないから～』
なんて言考えましたが・・・
ズハリ言うと
必要を感じないから。
例えば
追加でヘッドスパをしたけど、
どうしてもそれをしないとやっていけない訳ではない。
やった方が良いだろうが
どうしてもの必要性を感じない。
これ、自分に置き換えてみると
お客様の心理は良くわかりますよねっ。
食料のようにドンドン消費するものなら
何時でも必要ですが、、、、
美容室のオプションメニューは
どうしても必要と感じてもらえない。
もちろん本当に必要でない場合は
売れなくて当たり前、売らなくて良いのです。
が
プロから見て
必要なのにそうでもないと思っているお客様に
必要性を感じてもらえば良いわけです。
自分で必要だと判断したら
セールでなくても買います。
本当に必要で欲しいものなら
高くても買います。
ではどうするのか?
カウンセリングをプラスする
せっかく書いたPOPの効果を
もっと引き出す、継続させるのです。
お客様に必要性を気づいてもらえる
唯一の方法がカウンセリングなのです。
どんなカウンセリングをして行けばよいのか?
決してお勧めするのですありません。
説明をして説得をして
売り込んでいるうちは続けて売れません。
ヘッドスパが必要なんだと
お客様が自ら理解できるように～
『ヘッドスパを続けていると悩みは解消できるんだ』
と、
自ら気が付いてもらえる。
そうすると
追加メニューを選んでいただけるのです。
分かりにくいですよねぇ～
カウンセリングはとっても奥が深くて
簡単に短い文では語れません。
これが正解って言う答えも無いのです。
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長いと思っていたゴールデンウィークも
もう終わりますねっ!
私も連休で珍しく
自宅に引きこもっています。
お天気が良いけど混んでるところは嫌～
今日は、黙々と掃除をしました。
全部のドアを開け放ったら・・・
猫たちも屋上に向かってダッシュ～
屋上の上空にはカラスがいるので
猫たちが襲われないかとか
屋上から飛び降りて家出しないかと
心配していましたが
その心配は不要でした。
スグに飽きたのか、
リビングに戻ってきて
いつも通り
リビングでゴロゴロしてました。
令和スタート・今年も残り3分の2です。
頑張っていきましょ～!
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