午後から雨の予報が外れて
今日は１日中良い天気でした。
絶好のお花日和が続いていますねっ(^O^)／
『婦人会で京都へ花見に行きますねん～』
という方お客様
ある事をしただけで６０００円単価アップ
売り込みも説明もなしで
単価アップした例です。
本日のご予定は
生え際だけの白髪染めとカット
でしたが
ヘッドスパ３０００円と
生え際だけ白髪染め⇒全頭になって
プラス３０００円
合計で６０００円 単価アップしました。
一言もお勧めしていませんよっ(笑)
何をしたかというと～
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誰でも出来る簡単な確認です。
それは
写真を見せた。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ご来店時の写真を確認していただいた。
以上です。
ご自分で気になるところは
『生え際の白髪だけ』と仰っていましたした。
しかし、私は
後ろ姿が、メッチャ気になります。
で
『確かに、お顔周りの白髪をカバーしたら
綺麗になりますが、
チョット確認していただきたいので
お写真を撮っても良いですか?』
と了解を得てパシヤっと・・・
元々毛が細い方です。
後のペタンコが気になります。
注文されていない後ろの白髪も気になりました。
ココでお勧めするのは簡単ですが～
お勧めせずに
自分からしてほしいと
言ってもらいたいじやないの～
最近は、いかに勧めないか!!
こっちから言わず
お客様から言ってもらう!!
言ったら負け～
勝手にこんな勝負をして
こっそり一人で、快感を覚えています。(笑)
で、確認しました。
『後はこんな感じですが、白髪染は
前の生え際だけで良いですか?』
すると、
『あっらっ～
アカンやないの!!
自分で見えてるところが綺麗から良いと思っていたけど～
これはアカンなぁ～コンな人、たまに見るけど
私は違うと思っていたわぁ～
後は見えへんからねぇ・・・・
こんなん、お父さんも言わんのやで!!』
と、
(ほらねっ、そうでしょ～(^O^)／)と心の声
そのあと、お父さんのグチを交えながら
『後ろも染めなあかんわぁ～
それから、ペッタンコになってるのも
何とかならんかなぁ～
前に、スバしてもらっていたころは
フワッとしとったんと違うやろか～
全部やっといてください。』
という事で、
ヘッドスパが追加になり
白髪染の範囲も増えました。
出来上がり写真で一言
『やっぱり違うわぁ～
全部してもらって良かったわぁ～』
と、喜んで頂けました。。
しつこいようですが、
売り込みは一切していません。
こっちから言うたら負けやねん(笑)
現状をお伝えしたたげです。
お客様が現状を見てどう判断されるか?
今回は
何とかしてくださいとのことで
結果メニュー追加分の単価が上がりました。
売上げを考えての事ではなく
お客様の気持ち優先です。
こんな事例は沢山あります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
現状をお知らせして
お客様の気持ちを確認する。
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誰でも出来る簡単な確認方法
それは、写真
ご来店時の写真を確認していただいた。
たったこれだけでOKです。
お試しください(^O^)／
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