夜は寒くなってきましたが

皆さんお元気でしょうか?

 

不便な暮らしの中、

ギリギリ体調維持しております。

こんばんは～井上です。

 

あれだけ暑かった夏には

寒くなる気がしなかったのにねぇ～

 

確実に季節は進みサロンの前には

さざんかが咲き始めています。

自然って凄いですねっ(^O^)／

 

放っておいても

その季節になると自然に花をつける。

 

でも

放りっぱなしでは枯れてしまいます。

適度に水やりと

栄養補給は必要ですよねっ。

 

 

最近は出張を減らして

ウェブでコンサルティングを進めております。

今夜も仕事終わりに

サロンサポートをさせて頂きました。

 

 

売り上げが上らない～客単価が上らない

どうすれば良いか?

ざっくりし過ぎる悩みですが

一番多いお悩みです。

 

今日の内容は

きょっと厳しいので、、、

傷つきやすい方はスルーしてください。

 

 

お客様が安い物しか選んでくれない。

ホームケアも買ってくれない。

 

なぜだか分かりますか?

 

 

ズハリ言うと・・・

 

それはあなたが信頼されていないから～

 

 

逆に高いものを選んでくださる

ホームケアも買ってくださるのは

どんなお客様かを考えると簡単に分かります。

 

例えば

私の顧客様は平均客単価２万円

時には８万円～１０万円を超えるお支払いもあります。

 

なぜだと思いますか?

 

答えは簡単です。

 

客単価が高い理由は?

私のお客様はリピート客様だからです。

 

私は新規客様に入客する事はほぼありません。

気心の知れたリピート客様だけを担当します。

ちょっとズルいですよねぇ～

でも、おババ美容師なのでお許しください(笑)

 

 

リピート客様を担当すると

お客様の事が良くわかっているので

欲しいものも分かります。

不要なものは提案しません。

難しい説明もせず、

必要なものを差し出すだけです。

 

誰でも初めて行ったお店で

いきなり高いものを買う確率は低いです。

知らない人から

いきなり高いものを買うのはハードルが高いのです。

騙されたくない。損したくないから～

 

高いものを買う時は信頼できる人から買いたい

それがフツーの顧客心理です。

 

なので新規集客ばかりに力を入れも

客単価は上げにくいのです。

 

お客様にしても

知らないサロンにばかり行くのは

安い意外に、あまりメリットがない。

 

そんな意味もあって

お客様に再来店してもらう事は

とても大事な事なのです。

 

客単価が低い理由は

新規客担当が多いから

お客様との信頼関係が築けていないからです。

 

新規集客を止めて

リピート客様を大事にした方が

客単価も上がり、売り上げが上るのです。

 

リピート客様を増やすには

コツコツこつコツと、時間が必要です～

でも

大丈夫です!

 

新規客が多くても単価を上げる方法もあります。

 

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