常にサロン現場にいると

お客様の行動や心理が良くわかります。

 

改めて分かりました。

 

『買う人は何でも買うし

買わない人は何も買わない』

 

商品を買ったことのある人は
また次の商品も買うし
一度も商品を買ったことがない人は
次も買わない可能性が高い
(生活環境やも悩みが変わればその限りではない)

 

 

私のサロンでは

新しい商品を扱い始めました。

 

アロマです。

 

サロンに入った瞬間

上質なアロマの香りがします。

 

どのお客様にも同じように香りは

行き渡っているはずなのですが・・・

 

お客様によって反応が違います。

 

ニオイに敏感な人とそうでない人が

当然いらっしゃると思いますが・・・

 

『あっ〜素敵な香り』と

敏感な人は

良くお買い物をして下さる人でした。

 

一方で

『こういうのって、
ダンナが嫌いかも知れないわぁ～』

と、おっしゃる方も・・・

または、
全然香りには触れない人も・・・

こういう方は何も買わない人たちでした。

 

お客様の反応を観察すると

色々見えて来ます。

 

何かを買ってくださった事がある人は

また次も

買ってもらえる可能性が高いです。

 

反応の良い人

興味のある人にだけアプローチすると

簡単に買ってもらえます。

 

反応の悪い人にまでアプローチするのを

売りこみと言います。

 

押し売り禁止ですよっ(^O^)／

 

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