涼しくなってきて
夏の疲れを癒しに来店の
お客様も増えて来たんじゃないでしょうか?
こんばんは～井上です。
完全予約で時間と闘う中
ある営業の人が来られました。
強烈な売りこみにあいました。
もちろんアポを頂いており
私も時間を空けてお待ちしておりました。
が
結果はモヤモヤ～ムカついたという話です。
アポの電話では、
『その地域一帯、
電気のメーターを変えないといけないので
手続きの説明を聞いてほしい。
ほんの10分ほどの時間を頂きたい。』
という事だったらしい
(電話を受けたものは私でなく別のスタッフでした。)
ところが、実際に来られた営業の人の話は
電力会社の乗り換えの話でした。
電力会社の乗り換えをすると料金がお安くなるのは
知っていましたが、沢山ある電力会社
どこに乗り換えるのか
それとも乗り換えないのか・・・
私はまだ決めかねていたところです。
ようは、
私としては、今すぐに乗り換えしたいという状況ではなかった。
単に電気のメーターを一斉に変えなきゃならんのか?
と、思っていたのです。
そんな時に
『電気料金を安くするために、メーターを変える必要があります。
我が社に乗り換えるとこんなにお得になります。
これやらない手はないでしょう!
どうですか、
出来料金が安くなったら良いと思いませんか?』
で
電気料金のシュミレーションをしてくれて・・・
説明が続き～
私はそんなに時間がなかったし、
その説明もいらんかった
『まだ説明時間が掛かりますか?』
と聞くと
『はい、今で2割も話せていません。
あと8割の説明を聞いてほしいのです。』
えぇぇぇーっ・・・・(^_^;)
『電話では乗り換えの話ではないと理解してました。
電話の人の言ってたこととは違うんやねっ!
今スグにそれをやりたいとは思っていないし、
長い話を聞くのはちょっと困るの』
(最初の電話で言ってくれたら断わったのに・・・)
と言う私に
『えっ、じゃあなぜ呼んだんですか?
僕は、わざわざ大阪から来たんですよっ。』
なんやって!!
ここから、ムカついて大阪弁になってきます・・・
心の声です↓
こっちから来てくれなんて一言もいうとらんわっ!!
逆に私も時間を空けたんやでっ
電気メーターの取り換えの説明のために
時間を取ってくれと言われたから～!
という事で、ムカついてきて
せっかく来てくれたけど帰ってもらいたくなったの
ちゃんと大人な対応で丁寧に言って
お引き取り頂きましたけどねっ～
この営業くんは
自分が良い情報だと思って
お勧めしてくれはったんやろけど
こっちの思いは完全に無視!!
そしてわざわざ出向いてきたのに
真剣に聞かない私に
向こうもムカついたんか知らんけど・・・
ちょっと違う(ー_ー)!!
とっても残念な営業
私は売りこまれた感と
自分勝手な都合を押し付けられてモヤモヤやった
こんな人から絶対に買いないっ(ー_ー)!!
サロンでも
こういう事をやりがちじゃないでしょうか?
絶対に良いものだから売れるのではないのです。
自分が納得できる物だけを売る
自分が気にいらないものは扱わない
自分が良いと思うものだけを売る
その姿勢は素晴らしいし、
私もそのスタンスで商品を勧めています。
が
良いものだから売れるんではなく
お客様が欲しいものが売れるんです。
売りこむと、
よう断わらん気の弱い人は買ってくれるかもですが
次は無いです。
まずは
お客様の気持ちを確認する事が大事
欲しいかどうかを見極める
欲しい人にだけに
アプローチすると喜んでもらえるのです。
お客様に喜んでお支払いただくと
リピートしてもらえます。
私も胆に銘じて気をつけよぅ(^O^)／
ではまた～
まずは
単価アップと
リピートしたいと思われるサロン作りです。
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