【実例】160%~257%上げた口下手な男性スタイリストのカウンセリング

世間はボチボチお盆休みですか~

ちょっと涼しくなって楽になって来ましたねっ。

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今日は

出張コンサルティングでした。

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そういえば

先月は大雨だったなぁ~

寒い時もあったなぁ~

 

 

今回でちょうど1年目です。

サロンに伺って

若いスタッフさんたちとミーティングしました。

 

新規集客は出来ていたが

売り上げには限界を感じたオーナー

連絡を頂いたのはちょうど去年の夏でした。

 

オーナー自ら私のサロンに来て頂いて

お話を伺い、その後コンサルスタートしました。

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スタッフさんが多いので私がサロンに行く

出張コンサルティングです。

 

オーナーは私の話もすぐに理解して頂き

考え方、行動も変わり、先頭に立って改革

ジワジワと成果を出してくれました。

 

特にカウンセリングの必要性を理解して

普段からスタッフ同士でロープレしたのも良かった。

 

スタッフの伸びには個人差があります。

 

中々伸びてこない人もいます。

 

私も、あの手この手を使って

若者相手にどういえば伝わるか~

いつになく格闘しました(笑)

 

 

行動するのはスタッフさん一人一人です。

行動すれば変わる~

取りあえず行動してくれました。

片っ端から全ての課題に取り組んでいただきました。

 

結果は、素晴らしいぃぃものです(^O^)/

 

今回は私の勉強にもなりました。

 

喋りが苦手な人でも

カウンセリングスキルを上げる

そんな方法も新たに発見しました(^O^)/

 

今回6ヶ月集中コンサルティング最終回
(実は2クール目でし)

でした。

 

息子や娘のようです。
孫くらいの年の子もいます(笑)

みんな、頼もしくなりましたよっ。

 

 

 

これから一人づつ紹介します。

 

当初は

お客様とのコミニュケーションが苦手

控えめ過ぎる男性スタッフ

 

カウンセリングのスキルが上り

売り上げ数字も上がり(160%~257%)

次回予約も頂けるようになりました。

 

素晴らしい(^O^)/

 

最終回の今日、彼に聞いてみました。

 

『一言でカウンセリングのコツを言うなら

なんて言う?』

と聞いたら

彼の答が素晴らしい

『お客様が興味があるか確認する事』

 

この意味が解る人は

既に信頼を得られているはずです。

 

リピート客様に囲まれて

不安のないサロン経営が出来ていると思います。

 

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