【次回予約】リピートして頂くポイント5つ

こんばんわーっ!

今日は

リピートしてもらうための

ある事を紹介したいと思います。

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今年も紫陽花は元気に咲いていますが

 

他の花たちの咲きが悪い~

一斉に咲いて、一斉にしょんぼりしています。

また暫くしたら一斉に咲くのでしょうが〜

 

植えるタイミングを間違えた?

それとも、

例年と異なる気温なのか?

 

いや、私の計画性のなさで反省です。

 

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いつもはもっと花盛りになっているのに・・・

咲く時期や、花の特性を理解せず

エエ加減にしすぎでした。

 

で、

リピートしてもらうためのある事ですが~

 

これ、失客の予防なんです。

これも長年の経験から私がやっていることです。

 

お客様が来なくなってからでなく

来なくならないように予防するのです。

 

お帰りの時に

すんなり次回予約も入れていただけます。

 

簡単に言うと、

お客様と一緒に

髪のメンテナンスのスケジュールを立てる。

 

お客様の髪がボロボロにならないように

予防策を提案するのです。

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ポイントは5つ

①お客様の髪の状態をしっかり把握する

②お客様は綺麗なにりたいのか確認する
(そうでもない人にはお勧めしません)

③予言する

④都合の悪い日時をお聞きする

⑤予定が変更できる事を伝える

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この方法で進めると

ご来店時のカウンセリングの時点で

3か月分の予約がいただける事も多くあります。

 

ちょっと意識してみてくださいねっ!

 

 

既存客様には

今さらカウンセリングの時間を取りづらいやん!!

って言う場合は????

 

長くなりそうなので

明日へ続きます~

 

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今後のセミナー予定

9月3日月曜日

場所 大阪ナレッジキャピタル

時間 13時から

テーマ
(リピート客で3ヶ月先まで予約を一杯にする方法)

主催、エルコムデータシステム株式会社さま

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