こんばんは～
今日も電話が鳴るなる(＠_＠;)
研修を終えた新卒の営業さんから
電話がかかってきます。
初々しい新人さん
慣れない電話営業で緊張気味ですが
教えられた事を伝えるのに必死です。
でもねっ
営業中のサロンの雰囲気までは
分からないのよねぇぇ～
新人さんだと分かっているので
あまり厳しいことはよう言いませんが・・・
ちと、困るのよねぇぇ～
察する力を鍛えてほしいです。
同じように、
サロン現場でもお客様の気持ちを察する
って重要な事です。
受け答えの言葉のトーン
顔や目の表情から
話題に興味があるのかないのか
それくらいは察する～
マニュアルを覚えるより大事です。
提案が上手くいって
今日の売り上げが確保できた(^^♪
なんて喜んでいちゃダメなんです!!
そんなにことより
お客様が気分よく過ごしているかどうか
何が気になり
何に興味があるのか
お客様が本心から喜んでいるのか?
シッカリ見抜いてほしい～
察する力を鍛えるが大事です。
自分もお客様も
そして家族も幸せに!
お金を沢山集めるだけではなく
自分に近い人から、かかわる人を幸せにしたい。
そんな思いの美容師さん
一緒に勉強しませんか?
まずは飲み会だけでもOKです。
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