雪が多い地域の方は大変ですねっ。
雪かきお疲れ様です。
今日は大阪コンサル出張日和～晴天でした。
サロンは休みですが
毎日コンサルが続いております。
今月は多くのサロンでこんな声が・・・
『１２月に爆発したら、１月は凹んだ(^_^;)』
はい、
これは良くあることです。
私も経験済みです。
実は私のサロンも１月は凹んでおります。
(スタッフの入院が重なって～と言う言い訳もあり)
原因は其々あります。
ほとんどのサロンは
１２月の売り上げだけに集中し過ぎて
先のプラン、１月２月の対策が出来ず
１２月に目の前の事だけに集中して燃え尽きてしまった!!
これ、しゃあないです。
現場にいるとよくわかりますが
サロン現場は１２月は戦場ですから～
１日１日、一人一人のお客様に
向き合うだけで精一杯です。
どうすりゃよいかというと、
早めから年間計画を立てる。
今から今年の１２月の次の対策を考えておく。
来店が鈍る時期に向けてタネをまいておく。
詳しくはミーティングでお話していますが
１月２月にお客様がサロンに
行きたくなるような何かをする。
小さなことで良いのです。
お客様が楽しんでくれるような事を
今のうちに絞り出しておきましょう。
今日は２月１３日で
バレンタインデーの前日♪
私もコンサルに行く途中で
チョコ(小っちゃいの)をスタッフさんの人数分
買って行きました。
まぁまぁ～喜んでくれましたよっ(笑)
小さなことですが、
相手を喜こばせる～
こんな気遣いもあるよっ・・・
って事を伝えようと思ったんです。
ところが、ミーティングが終って
私が帰る間際に
なんと
私にもチョコを用意してくれていた(*^^)v
しかも、メッセージ付きです♡
手書きメッセージ～嬉しいやん＼(^o^)／
小さいことで良いのです。
気遣いが出来るってのが大事です。
私に物をくれたから言ってるんじゃなく
何か物をあげれば良いのでもないですよっ!
今日のミーティングでも
お客様との距離についてお話してきました。
日ごろからお客様にも
この気遣いが出来るかどうか～!?
この積み重ねがお客様を引き付けるのです。
技術が上手ければ良いだけではなく
人として相手を気遣う優しさが伝わるのです。
日々の小さいこと、ほんのちょっとの気遣いが
お客様に響くのです。
このスタッフさん、やはり売り上げは高いです。
あなたは、出来てますか?
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