盆暮れパーマは今でも
まだまだあります。
奥様達でにぎわってますよっ(笑)
ってことで毎日毎日
パーマを巻いております。
こんにちは～井上です。
平均寿命が延びて
この頃100歳もざらになってきたようですね。
私のお客様もご高齢の方いのですが
困ったことが増えてきました。
予約をしている事を
忘れてしまうことが多発しております。
ドタキャン最悪です!!
だから予約制は嫌だっ!!
こんな声も良く聞きます。
が、結論から言うと
予約制の方が良いのです。
お客様も、店側も時間の効率が良い!
ママ美容師には
育児の時間が必要ですからねっ♪
急な予約キャンセルや
連絡なし・・・なぜか来ない!
を
防ぐ事を考えれば良いのです。
私は、前日に電話をします。
(もしかして・・・と思うお客様
ご高齢の方に)
電話をしたら
『えぇぇーっ!! そうやったかいなぁ～?!』
ほぼ、忘れておられます。
電話の知らせに感謝して
予定通りご来店となるのが９割です。
が、
すっかり忘れて、別の予定を入れてしまった方１割
お客様曰く
『自分の事で精一杯!
美容室の予約まで覚えきらん!!
生きてるだけでも大変なんじゃ!!』
だってさ!!(笑)
人のことまで知ったこっちゃない!!
ってことです。
で、
色々と予定を確認して行くと
何やかんや言うても、来れる事になりました。
こちらの予約を優先していただき
予定通り来店の運びとなりました(笑)
いやいや〜
こちらの都合を押し付けたりしてませんよっ!!
あくまでもお客様都合と、ご自分の意志で
予定通りご来店いただけました。
電話って、内容によっては案外喜ばれます。
ここで、
どう伝えるか・・・?
同じことを言うのでも伝え方で結果が変わります。
ポイントは、またメールマガで書きます!
体調管理して年内あと少し
最後までやり切りましょう(^O^)／
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