私のサロンのお客様も
高齢の方が多くなってきました。
年金暮らしだからお金かけられないの・・・
年寄りにはもったいなから・・・
こんな会話が増えてきました(^_^;)
私のサロンは客単価が髙いほうです。
しかし、売りこみは禁止です。
高齢のお客様、
年金暮らしだから～に対応すべく
シルバー向けメニュー
(時短で最低限の施術をする、安め)を
用意しました。
【売りこまないカウンセリング事例】
売らずに引くカウンセリングです。
(最後にチョットだけ売る)
年齢層が高いと良くあるパターンです。
高齢のお客様
前回のパーマから４５日で来店
お客様
『今度は早くパーマが取れた!!
前は、もっと持ったのにねぇぇ～』
『あらっ、それはすみません～<m(__)m>
～早く取れました?!
(何時ごろからと
経過とか、普段どうしているかとか
色々お聞きした後・・・・)
今、どんな感じですか?』
お客様
『てっぺんがペッチャンコで
ボリュームが出えへん
～まあ、汗が出るから
と言う事もあるかもしれんけどなぁ～』
『ペッチャンコになるんですねっ～
・・・うん?
今回は髪が良く伸びてますねっ!?
そんな感じはしないですか?』
お客様
『するする! よぉ伸びて邪魔になるねん!
切ったらよぉなるやろか?
パーマはどうや?
髙いパーマを当てても、
こんなにペッチャンコやったら
もったいなって、友達に言われるんや!!』
『そうですねぇ、
上の方が長くなったから
ペチャンコになっているので
今回はカットしたら良くなります。
まだパーマも少し残りますし・・・
あと、パーマですが、
頭皮ケア、とか色々省いて
時間が早いのんもありますよっ!
高いパーマから変えても良いですよっ(*^_^*)』
お客様
『うん、もうおばあさんやしエエかなぁ
と思てなっ!! 友達は半額くらいのんをしているわ(笑)』
『あっそうですか～その人は髪綺麗ですか?』
お客様
『いや、、、その時によってなぁぁ(笑)』
『そうですか!
まぁ、せっかく高いのん使わせてもらっても
普段が上手く行かなかったり
ペッチャンコやったら
確かにもったいないですねぇ!
今までの髙いパーマは
地肌を健康にしたいとか、
髪をしっかりさせたいとかのお客様が
希望されますが・・・
高齢になると毛も年取るから
しゃあないと諦めて、抵抗しない。
パーマがかかっとればよいので
早くしてほしいと言う声もあって
シルバー様用のパーマも用意したんですが
髙いのん辞めてそちらにしますか?』
お客様
『いや、何にもこだわらんとか、
かかっとったらエエいうとこまでは行かん
やっぱり自分の毛がしっかりしたいなぁ～』
『ですよねぇ～
齢やから、
もう適当でええとかないですよねっ
お洒落な人は、
お歳召しても色々こだわって若々しいし
頭もしっかりされてますしねぇ～』
お客様
『そやなぁ、ほっといたら
ホンマに汚くなるから努力やら
抵抗せなあかんなっ!』
『承知いたしました。
では、次のパーマは、今までどおりで
髪をしっかりさせる成分の入ってるのんでしましょ!
では、今日はカットして・・・
髪をしっかりさせたかったら、
ヘッドスパもさせていただけますが
いかがですか?』
お客様
『あぁ～そうやなぁ
しっかりさせといて!』
という事で
今日はヘッドスパ追加になりました。
こんな地味な事の積み重ねです。
一人単価が予定より
3000円アップしてしまいました。
売り込まずに売れてしまう例でした。
ではまた～
売り上げが上らずお困りの方の為に
メルマガを書いています。
現在
ご遠方の方からのお問い合わせが多く
スカイプコンサルのコースを準備中です。
詳細が決まり次第お知らせいたします。
しばしお待ちを(^O^)／
無料メルマガでは
単価アップの方法から学べます。
(ただ今無料プレゼントが付いています。)
売り上げの上げ方
まずは自分でやってみる
という方へは
無料メールセミナーをどうぞ
メルマガを読んで実践したら
メルマガ登録がまだの方は
こちらからどうぞ無料です。
無料メルマガ講座は
ただ今無料プレゼントが付いています。
- *メールアドレス
- *お名前(姓)
-
ぜひ登録してくださいねっ。