リピートと、商品売上、信頼を一気に獲得する

さぁ~
ゴールデンウイークも終わり
休み明け〜は

疲れた髪が戻ってきますよーっ!!

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いつも読んで頂いて

ありがとうございます。

チームママ美容師代表の井上です。

前々回くらいの記事が大反響で、
メッセージをたくさんいただきました。
その記事は⇓
縮毛矯正が上手い先生、
匠と言われる人でも
神経すり減らしている危険な仕事!!

 

 

時には、一か八かの仕事もしています。
(私も、昔は一か八かばかりやっていました!!)

これをやめて別の方法で

リピートと、商品売上、

信頼を一気に獲得する

私がやっている方法を

書いてみます。
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一か八かの仕事をして
今日の売り上げを稼ぐより

リピートと、商品売上、

信頼を一気に獲得する

 

要点は3つ

①ホームケアの重要性を訴えてお買い上げいただく

②希望のスタイルに到達するまでの
計画をしてあげる

 (美容師とお客様の共同作業であることを伝え)

③次回予約を頂くまで出来ればOK!!

初めてのお客様が来店された時には

まずは、

★(プロとしての基本マインド)

1回きりでなく
この先長く付き合うつもりで接する

(お客様の教育)

 ★プロとして現在の状態を正確に教える

   ★健康で綺麗な髪を保つには
  美容師とご自身との共同作業が
必要であることを教える

   ★お客様が自分で出来る
最善のヘアケア方法を伝える

そして、ここからが重要

お客様の希望のスタイル、
髪質になるまでの
シュミレーションをして
トリートメント他
カット、カラーリング、ホームケアまでの
中期、長期計画を提示する

     ここで、

美容師任せでは健康な髪は維持できない事実

人任せでなくホームケアの重要性を訴える事

例えば、

3か月計画で健康な状態に戻し、
薬剤施術が出来るまで

本日サロントリートメント⇒ホームケア

⇒2週間後に来店トリトーメンとカラー⇒ホームケア

⇒2週間後サロントリートメントとカット⇒ホームケア

⇒2週間後トリートメントとカラー⇒ホームケア

⇒2週間後髪の状態を見て薬剤処理⇒ホームケア

★本日可能な限り髪を健康に戻すための施術を実施

★ホームケアでのお手入れのお願い

 ⇒お買い上げまたはお試しサンプル

次回のご予約を頂くという流れです。

お客様に一生寄り添って

担当させてもらう気持ちで行きましょう!!

     ではまたいつかお会いしましょう(^O^)/
                  井上信子

 

このところ、
コンサルのお問い合わせを
沢山いただいております。

今は、

キャパ一杯でお受け出来ないのです~

本当に申し訳ないのですが
継続の方を優先しております。

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