ついに4月も終わり
ゴールデンウイーク突入ですねっ!!
４月最終日の今日
お出かけ日和でしたが、
お客様は沢山ご来店いただけましたか?
完全予約制にした
サポートサロン様からは
『超多忙!! 今月も大幅アップでした!』
の報告が来て私も嬉しい限りです。
明日は、
名古屋チームのコンサルミーティングです!
さて、
４月から入社した新スタッフも
少し慣れて来たころでしょうか?
実は私のサロンにも
フレッシュな新人が入社しました。
慣れない接客、覚える事も沢山、
予約の空き時間にはレッスンと
本人にとっては大変な１ヶ月だったと思います。
毎日、
今日はどうだったか?
を聞いているのですが
『今日はお客様は、
メッチャしゃべってくれて良かったです。』
と
この新人、笑顔がとてもかわいい女子です。
緊張のあまり初めの頃は
自分から話しかけられなかったのです
が
ある事をするようになってから
お客様がドンドンお話しして
くださるようになりました。
そのある事とは?
とても簡単なのに
中々出来て居ない事です。
それは、
お客様と目を合わせて微笑む!
『お客様と目を合わせなさい』
と、アドバイスしただけです。
そして、
常連のお客様には
『〇〇さま、新人の〇〇です。
よろしくお願いいたします。』
と、他のスタッフが紹介します。
そして、本人も
『〇〇です。よろしくお願いいたします』
と、ニコッと微笑むだけ!
こんな簡単な事です。
こちらから、ニコッとすると
ほとんどのお客様もニコッと返してくれます。
お客様の心を開く第１ポイントです。
お客さまには、まず
心を開いてもらうことが大切です。
人はそう簡単に信用してくれません。
初めてお会いするお客様は特に
信用してもらう事が大切です。
まずは感じがエエかどうか?
見た目も大切ですねっ!
そしてある事をするだけで
お客様は心をひらきます。
カウンセリングの前にお
客様の心を開かすあること
それは、お客様の
笑顔を引き出すこと
えっ! それだけ?
笑顔を引き出すだけ・・・
そんなことで?!
心を開いてくれるの?
チョット疑ってますね?
でも案外、これが出来ていないのです。
必死で説明することを止めて
笑ってもらう!!
たったこれだけです。
やってみてください(^^♪
追伸
このところ、
コンサルのお問い合わせを
沢山いただいております。
が
今は、
キャパ一杯でお受け出来ないのです～
本当に申し訳ないのですが
継続の方を優先しております。
ご案内出来るのは、
すこし先になります。
※現在はスカイプでのコンサルのみ
お受けしております。 残り３名のみです。
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