今日ご来店のＶＩＰ客様
建設会社の奥様。
知り合いの建設会社が
安売りして潰れた悲しいお話しです。
その会社は社長以下全員が
人が良い社員ばかり
お客様は安くすれば喜んでくれる
そう単純に思いこんでいる
社員が、値引きし過ぎた結果
利益が出せず・・・悲しい結果になった。
そんな建築屋さんの話しでした。
そりゃ、
同じ仕事なら安い方が喜んでもらえる
単純に考えるとそうですが
安く仕上げようとすると
材料もそれなりのものになります。
粗悪な建材を使わざるを得ない。
働く職人さんに払うギャラも安い!
安いんだから～
そこそこの仕事で仕上げる事になります。
でも、お客様が望むのは
夢のある素敵なマイホーム
クオリティの高い仕事だったら
どうなるでしょう?!
お客様は、質はそのままで
値段だけ安くしてほしい～
そうできると思っています・・・素人だから
そしてクレームの嵐です。
職人にしても
ギャラは高く欲しいのに安売りした結果
お客様からはお金がもらえない
売上げが少ないから利益が出ない!
客数を欲しいからまたまた、値引き!!
一人でも多くのお客様に安くお得に・・・!!
そう叫び続けていたそうです。
負のサイクルにはまってしまったら
自力ではどうにもならず・・・
後は、想像出来ます。
これって
今の美容業界とまったく同じです。
負のサイクルから抜け出す為には
上っ面のその場しのぎの
売上アップを狙ってもダメなんです。
根本的に
しっかり料金を頂く体制にする事が大切です。
そのための手順があります。
続きはまた今度～
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