今日も、
私のお客様の平均年齢は高め
80才くらいですかねっ～
私の母と同じくらいの年齢です。
昨日はヴィーナスアカデミーの授業で
１９歳２０歳の生徒さんたちを相手にし
今日は８０歳くらいのお客様を相手にして
正直、ギャップが大きすぎて
訳が分からなくなっています(笑)
でサロンの話しに戻します。
大人なお客様の年代に共通する事があるのです。
それは何かと言うと
良くしゃべる!!
自分だけが解るような話をされる～
例えば、いきなり
「〇〇さんのご主人がまた入院した
その病状がどんどん進んでもうすぐ手術に・・・・・」
何の話なのか、誰の話なのか・・・
いきなり、主語もない話(笑)
私は内容が見えなく良くわからないのです。
しかも、
私が話しについていけていないことにも気付かず
ドンドン進んで、どこまで行くねん・・・!!
勘を働かせて内容を必死に理解し
相槌を打つだけ・・・
良く聞いてみると、さっきの話は
同窓会で久しぶりに会った人の
ご主人の話しだと分かったりします・・
そうして、話は弾みます。
本当に
人ってしゃべるのんが好きなんやなぁ～
と改めて思いました。。。
お客様は、おしゃべりする事が楽しいのです。
こっちは聞き役に徹していれば良いだけ(*^^)v
「久しぶりに、先生と話したわぁぁ～
楽しかったわぁぁ～
ホンマに先生は面白いなぁぁ～!!!」
と、言われましたが・・・・
ちょっと待って～
私はほとんど喋っていないし・・・
面白いお話は、お客様がされたんですけど!!
こんな感じで接客していますが
ご年配のお客様は、白髪染めと言いつつ
喋りに来ています。
話しを聞いてほしいのです。
これは間違いないです!
長年のキャリアで言い切れます!!
そして、ここから本題です。
お客様の心を鷲掴みにしてリピートさせる方法
お客様と会話した内容
あなたとお客さまだけが知る会話の内容を記憶する
そして、次回に使う
そして、DMにも使う
これがお客様をリピートさせるコツです!!!
詳しい使い方は、明日のメルマガで説明しています。
明日の１８時のメルマガをチェックしてくださいねっ!!
————————————–
【リピート客を増やす方法は】
メルマガ講座で公開しています。
————————————–
ご登録はこちらから
次の日から売り上げが上る
ヒントが満載のメルマガ講座
ぜひ登録してくださいねっ。
- *メールアドレス
- *お名前(姓)