メルマガ読者さまから
の質問です。
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実は人見知りで
お客さまとの会話が
苦手なんです。
上手くいかないと
ネガティブ思考に
なってしまいます。
どうしたら良いですか？
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こんなご相談を頂きました
気持ちは良くわかります。
実は、私も人見知りです。
本当ですよっ!!
本当ですよっ!!
特に初対面のお客さまが苦手
どんな方か分かるまで
自分から進んで
話かけることが出来ないのです。
自分と価値観が
合わなかったら
とうしよう！
話を理解してくれる
のだろうか？
今の状況に満足されているのだろうか?
色々考え過ぎる
とドンドン不安になってくる。
もし、こんな嫌な事が起きたら～
とネガティブ思考になりがちです。
起こるかどうかわからない
心配をするのではなく
失敗したこと
上手くいかない事を悔やむのではなく
【上手くいく作戦を立てる】
どうすれば上手くいくのかを考えるのです。
想像力を働かせて
上手くいく方法を考えるのです。
例えば、、、
カラーの色味が気に入っているのか
反応がイマイチ微妙だったお客様へDMを書く
本心をそのまま
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今日させて頂いた
カラーの色味はいかがでしょうか?
お気に召したかどうか気になりましたので
お手紙を書きました。
サロン内で確認いただいたときと
戸外で見られた時の色の見え方は違います。
万が一お気に召さない場合は
お気軽に連絡ください。
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お互いに直接は言えなくても
こんなフォローが来たら
話しやすく感じてもらえます。
どうやったら喜んでくれるか
どうやったら挽回できるか
只ひたすら
相手の気分が良くなる事だけを考えるのです。
日々の現場から
気が付いた事を書いていきますので
質問や、感想をドンドン頂けると嬉しいです。
yui880707@gmail.com
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４月１９日火曜日です。
沢山のヒントを持って帰ってくださいね。
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