『あのお客様、最近来店していない!! 　(‘_’)
どうしたんやろぅ_?

なんかかやらかしたんやろか?
もしかして、他のお店に行ってしまったかも・・・・?』

 

そんなお客さんたまにあります。

長年来ていただいていたのに

ふっと来なくなった?

◆体調不良で予約キャンセルしてから
しばらくご来店されず

もしかして、１度他店に行ってしまわれた。

そして、戻って来にくくなった。

 

◆友達に誘われて他店に行って
そして戻って来にくくなった。

◆なんか気にてらない事があったのかも

◆深い考えもなく、ただ忘れていた

 

お客様が来なくなった理由は色々です。

でも

こちらが思っているほど深刻な理由はないみたいです。

しかし、1度他店に行ってしまうと戻りにくいのです。

 

決定的にサロンが嫌いで来ない場合は少ないのです。

 

１番多い理由は～ただ、忘れていた。

サロンの存在を忘れてしまっていたというもの!!

 

実際に最近戻ってこられたお客様によると

『髪がボロボロになってどうにもならなくなって・・・・

そういえば、前もボロボロになった時

ここの美容室に行って綺麗にしてもらったんやった♪

～って思い出して・・・

丁度、ニュースレター送ってきてもらってたから

また電話したんよ( ^)o(^ )』

という事でした。

・こっちが思うほど深刻な理由が無かった!!
・毎回ニュースレター出してるのに・・

今まで反応なく諦めかけたころでした。

なのにお客様は初めて見たみたいに!!

って事です。

 

来なくなっているお客様にも、ニュースレターを出し続ける

案内DMを出しておく

これは大切なことです。

 

今年も残り3か月を切りました。

 

来なくなってしまったお客様に

アプローチをかけ始める時期です。